GTSRはGlobal Technical Service Representativesの略で、日本国内だけでなく海外拠点における技術および技術サービス機能を支援する中核的な役割を担っています。主な業務には、技術および技術サービス関連会議の企画・運営、クレーム対応、性能データの収集・デジタル化・分析、国内外からの技術依頼への対応、TSR安全活動の管理・分析などが含まれます。さらに、社内の様々な委員会や経営・技術会議にも参画し、R&D、技術、マーケティングおよび営業チームとの連携強化にも貢献しています。
私の主な業務は、各種報告書のレビュー、SharePointの運用、性能データの管理・分析、技術依頼への対応、TSR安全活動の管理・分析です。特に、性能管理やデータのデジタル化は、マーケティング活動、製品改良、新製品開発、性能分析の参考資料として活用されています。また、現場に基づく製品開発、市場拡大、品質安定化に向けたクレーム抑制策の立案・実施にも貢献しています。さらに、技術依頼への対応は、技術情報の標準化および国内外への展開を支援しており、TSR安全活動の管理・分析は、教育資料の拡充と活用において重要な役割を果たしています。
船舶用塗料業界で見つけた自分の居場所
入社のきっかけは、船舶市場において塗料製品がどれほど重要な役割を果たしているのかを知ったことでした。船舶業界について調べる中で、日本ペイントマリンの高い技術力と事業の幅広さに魅力を感じ、自分もここで成長できると考えました。現在も、周囲のサポートを受けながら、学び続け、新しいことに挑戦しています。
印象に残っているプロジェクト
特に印象に残っているのは、TSRで取り組んでいる安全・事故防止活動です。ほぼ全ての社員が参加しており、潜在的な危険や気になる点を率直に報告できる仕組みを通じて、透明性とオープンな文化が根づいていると感じています。この取り組みは、安全意識の向上だけでなく、より良い組織文化の醸成にもつながっていると思います。
信頼されるサポートを届けるために
私が常に意識しているのは、会社や部門の方針に沿いながら、どうすれば最良の結果を出せるかということです。日本国内外の同僚や他部門からの依頼に対しては、できるだけ迅速かつ正確に対応し、相手にとって分かりやすく、信頼できるサポートを提供することを心がけています。
私たちの業務の多くは、お客様からの直接の依頼ではなく、社内外の関係者を通じた間接的な問い合わせへの対応です。問い合わせや依頼を受けた際には、できるだけ正確かつ迅速に対応し、お客様へ情報が届くまでの時間を最小限にすることを重視しています。スピードと正確さの両立は、お客様満足にとって重要だと考えています。
入社当初にいただいた言葉の中で、今でも強く印象に残っているのは、「どうすればより良い方法で、より効率的に目標を達成できるかを自分で考え、主体的に行動することが大切だ」という励ましです。また、担当範囲を広げることでさらに成長できるとも言われました。信頼されていると同時に、挑戦を期待されていると感じたこの言葉は、今後の自分の成長を考えるうえで大切な指針になっています。
印象に残っているプロジェクト
特に印象に残っているのは、TSRで取り組んでいる安全・事故防止活動です。ほぼ全ての社員が参加しており、潜在的な危険や気になる点を率直に報告できる仕組みを通じて、透明性とオープンな文化が根づいていると感じています。この取り組みは、安全意識の向上だけでなく、より良い組織文化の醸成にもつながっていると思います。
これからに向けて
私は、データインテリジェンス、AI活用、ロボティクス、電池、自動運転、量子コンピューティング、宇宙産業といった分野の動向に特に関心があります。なかでも、データインテリジェンスとAIは、日本ペイントマリンでの私たちの業務においても、今後ますます重要になると考えています。こうした分野に適応し、実務で活かせる人材は、将来ますます価値が高まるでしょう。
日本ペイントマリンで特に印象に残っているのは、役割に応じた研修プログラムや幅広い学習機会を含む、充実した育成環境です。業務改善プロジェクトやマネジメント研修を通じて、マネジメントやプロジェクト管理の考え方をより明確に理解し、実務でどう活かすかを学ぶことができました。
今後も、日々の業務を通じて学んだことを活かし、より広い分野で貢献できる人材へと成長していきたいです。
